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번호 제목
12 [회원가입/정보] 룸앤홈 E-Mail 서비스란?
룸앤홈 E-mail 서비스는 룸앤홈 회원님에게 제공하는 룸앤홈의 쇼핑정보, 이벤트 및 주요 뉴스를 메일로 보내드리는 서비스입니다.
11 [회원가입/정보] 휴대폰 문자서비스(SMS)는 어떻게 받을 수 있나요?
휴대폰 문자서비스란,
간단한 안내사항을 고객님 휴대폰에 문자메시지로 안내해 드리는 서비스를 말하며 줄여서 SMS라고 합니다.
SMS를 받으시려면 고객님의 회원정보에 휴대폰 번호를 등록해 주셔야 합니다.
비회원은 주문시 비회원정보에 휴대폰 번호를 남기셔야 서비스를 받으실 수 있습니다.

[ 룸앤홈닷컴 SMS 문자서비스 내역 ]
-고객전용계좌 입금확인시, SMS 발송
발송완료 등록시, SMS 발송(개별상품의 발송완료등록 시점마다
- 발송완료SMS 수신일로부터 3-5일내 상품수령가능합니다

현금환불 완료시, SMS 발송

※ 휴대폰번호가 변경될 경우 My Page에서 수정해 주시기 바랍니다.
변경하지 않으시면 서비스를 받으실 수 없습니다.
10 [회원가입/정보] 고객상품평과 상품Q&A 는 무엇인가요?
* 고객상품평은,
· 고객님께서 작성해주신 상품평은 등록 즉시 바로 사이트에 게재되며, 모두 공개를 원칙으로 합니다.
· 상품평에 적합하지 않은 내용, 미풍양속을 해치는 글, 특정 성분에 관한 효능이 있어 오해의 소지가 있는 내용, 상품과 상관없는 홍보성 글은 통보없이 삭제될 수 있습니다.
· 게시된 상품평의 저작권은 룸앤홈에 귀속됩니다.

* 상품Q&A는,
· 상품을 직접 써보신 구매고객과 룸앤홈닷컴 상품MD의 답변을 선택하여 받으실 수 있습니다.
9 [회원가입/정보] 회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요!
회원 ID를 잊어버린 경우
홈페이지 우측 상단의 고객만족센터를 클릭하신후 My Page의 ID확인을 선택하세요.
이름과 주민등록번호를 입력하시면 웹에서 바로 회원 ID를 확인하실 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우
ID확인과 동일하게 My Page의 비밀번호 확인버튼을 클릭하신 후 이름, ID, 주민등록번호를 입력하시고, 다음 페이지에서 비밀번호 확인용 답을 입력하시거나, 본인확인서비스를 이용하시면 새로운 비밀번호를 등록하실 수 있습니다.
※ 본인확인 서비스는 서울신용평가정보(주) 에서 제공하고 있습니다.

- 개인정보 도용가입으로 의심되시면, 고객센터(☎ 1588-5806)로 문의해 주시기 바랍니다.

- 메일로 접수 시에는 연락할 수 있는 휴대폰 번호 또는 전화번호와 함께 접수해 주시길 바랍니다.

※ 외국인 회원님께서는 고객상담을 통하여 문의해 주시면 감사하겠습니다.
8 [회원가입/정보] 회원정보는 어떻게 변경하나요?
정보변경은 메인페이지 상단의 My Page 를 클릭하신 후 수정을 원하시는 메뉴을 선택해 주세요.
수정하신 후 확인버튼을 클릭해 주시면 됩니다.
7 [회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요?
룸앤홈을 이용하시는 회원에게는 다음과 같은 혜택을 드립니다.
- 회원가입은 전액 무료! 별도의 가입비 없이 회원만의 혜택을 누리실 수 있습니다.
- 상품 구입시 포인트 적립, 할인쿠폰 등을 받아 알뜰 쇼핑을 할 수 있습니다.
- 쇼핑을 더욱 간단하게! 상품구매시 매번 신상정보를 입력해야하는 불편함이 사라집니다.
- 회원전용의 다양한 서비스! 상품평가, 이벤트 참여 등 회원만을 위한 다양한 서비스도 이용하고 포인트도 받을 수 있으며, 풍부한 상품 정보 매거진과 이벤트 소식을 신속하게 E-Mail로 받으실 수 있습니다.
6 [회원가입/정보] 회원가입이 안되는 경우는 어떻게 하나요?
고객님은 이미 룸앤홈 회원이신 경우 입니다. 먼저 온라인으로 본인의 ID 와 비밀번호를 조회하신 후 회원 가입 여부를 확인해 주세요.

이미 회원으로 가입하신 고객님께서는 기존에 등록하셨던 ID 와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.
만일 회원가입을 하신 적이 없는데 회원가입이 되지 않으신다면, 고객만족센터로 연락 주십시오.

- 고객행복센터 운영시간전화 : 1588-5806
- 운영시간 : 평 일 09:00~18:00, 토/일/공휴일 운영안함
5 [회원가입/정보] 룸앤홈 회원가입은 어떻게 하나요?
"룸앤홈을 이용하시려는 고객은 언제든지 룸앤홈 회원에 가입하실 수 있습니다. ( 단, 19세 미만의 청소년은 회원가입을 위해 법정대리인의 사전동의서가 필요합니다 )

회원가입은 룸앤홈 홈페이지 상단 메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 인터넷으로 본인이 직접 가입하시면 됩니다."
4 [회원가입/정보] 청소년은 회원가입을 어떻게 하나요?
"14세 이상 19세 미만의 청소년은 '준회원'으로 룸앤홈 회원에 가입할 수 있으며 상거래 활동과 혜택을 받을 수 있습니다.
단, 14세 미만의 아동일 경우 가입 및 상품을 주문하려면 전자상거래 소비자 보호지침 제 4조 3항 다 (청소년으로부터 개인정보를 수집할 때는 법정대리인의 사전동의를 받아야 한다) 에 의해 법정대리인의 사전동의서를 받아야만 합니다.

▶ 법정 대리인 사전동의 받는 방법
1. 대리인이 룸앤홈 회원일 경우 : 법정대리인의 ID 와 비밀번호를 입력.
2. 대리인이 룸앤홈 회원이 아닐 경우 :
법정대리인 사전동의서 출력, 작성하셔서 고객만족센터 Fax 02)2244-2583 으로 보내주시면 됩니다.

▶ 법정 대리인 사전 동의서 승인여부는 회원가입 시 입력하신 E-mail 이나 전화로 알려드립니다. "
3 [회원가입/정보] 회원탈퇴시 개인정보는 어떻게 되나요?
"회원정보는 탈퇴시 즉시 삭제됩니다.

회원님의 룸앤홈 주문정보는 교환/반품/환불 및 사후처리(A/S) 등을 위하여
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 룸앤홈의 개인정보보호정책에 따라 관리됩니다.

탈퇴처리 이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다."
2 [회원가입/정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있습니까?
"룸앤홈은 고객님의 개인정보 및 신용 정보를 철저하게 보호하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.

룸앤홈은 당사 쇼핑몰과 고객의 PC간의 정보 보호를 위하여 보안(128bit 암호화) 프로그램 방식 및 SSL(Secure Socket Layer) 방식을 사용하여 정보를 암호화 하여 통신을 하고 있습니다.

룸앤홈은 불법적인 해킹방지를 위하여 침입차단 시스템과 침입탐지 시스템을 운영중이며, 회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되고 있습니다.

룸앤홈은 고객의 개인 정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 해당인원에게 정기적, 비정기적 보안 교육을 실시하고 있습니다. 또한 지정된 관리자만이 개인정보 열람이 가능하며, 해당 관리자의 개인정보 접근 로그분석 및 실시간 바이러스 감시시스템을 운영중입니다."
1 [회원가입/정보] 실명확인 오류 시 어떻게 하나요?
"고객님의 실명확인에 사용되는 정보는 은행연합회로 집중되는 금융권 정보와 서울신용평가 SIREN24의 기업회원을 통해 집중되는 정보가 사용됩니다.이러한 신용정보는 해당 기관(업체)들이 고객과의 상거래(신용카드 발급 등) 발생시 취합 되는 정보들인데, 정보를 입력하는 과정에서 주민번호 및 성명정보를 잘못 기입하는 경우가 있습니다.
(예) 라가명 → 나가명, 나불량 → 나불양, 홍길동 → 홍길도

본인이 실명임에도 불구하고 일치하지 않는다고 나타나는 경우는 대부분 이런 이유이므로 실명확인고객센터를 통해서 개인 신용정보DB를 수정하실 수 있습니다."